🔒 ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ (GDPR)

Hatályos: 2025. szeptember 3-tól

1. Adatkezelő

L és M Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
6600 Szentes, Vásárhelyi út 82.
info@vineo.hu

2. Kezelt adatok és célok

• Vásárlás és teljesítés: név, számlázási és szállítási adatok, e-mail, telefon, rendeléstartalom → cél: szerződéskötés és teljesítés, számlázás, logisztika.

• Telepítési szolgáltatás: helyszín, műszaki adatok, műszaki dokumentumok → cél: felmérés, kivitelezés, üzembe helyezés.

• Garancia / szavatosság: hiba leírása, jegyzőkönyv, fotók/videók, sorozatszám → cél: igények intézése, jogi kötelezettség.

• Panaszkezelés: panasz tartalma, válaszok → cél: jogi kötelezettség, minőségbiztosítás.

• Kapcsolattartás, értesítések: tranzakciós e-mailek, státuszértesítések.

• Social login (Google, Facebook): nyilvános profilnév, e-mail cím, egyedi azonosító (ID).

• Sütik: lásd Cookie-szabályzat.

• Statisztikai és marketing adatok: Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel által gyűjtött adatok, a weboldal fejlesztése, látogatottsági elemzés és hirdetések optimalizálása céljából.

3. Jogalapok

• Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)).

• Jogi kötelezettség (számlázás, jótállás, panaszkezelés) (6. cikk (1) c)).

• Jogos érdek (visszaélések megelőzése, IT-biztonság) (6. cikk (1) f)).

• Hozzájárulás (marketing hírlevél, statisztikai és marketing sütik, social login) (6. cikk (1) a)).

4. Címzettek, adatfeldolgozók

• Tárhelyszolgáltató: Websupport Magyarország Kft.

• Logisztikai partnerek: MPL, futárszolgálatok, raklapos szállító (konkrét partner a rendelés visszaigazolásban).

• Szervizpartnerek/gyártók: garanciális ügyintézéshez szükség szerint.

• Fizetési szolgáltatók:

  • SumUp (SumUp Payments Ltd.) — használt bankkártyás POS és online fizetési megoldásokhoz. A vásárlói bankkártya-adatok a fizetési tranzakció során közvetlenül a SumUp rendszereibe kerülnek; az Adatkezelő nem fér hozzá a teljes bankkártya-adatokhoz (PAN/CVC). A SumUp a tranzakciók feldolgozásáért és a kapcsolódó adatkezelésért mint külön adatkezelő vagy adatfeldolgozó felel a saját adatvédelmi szabályzata szerint. (A SumUp adatvédelmi tájékoztatóját a szolgáltató honlapján találod.)

  • Raiffeisen Bank / Quik fizetési link — a banki fizetési linkek, QR / „quik” típusú fizetési értesítők előállítása és kezelése a Raiffeisen rendszerén keresztül történik. A fizetési linkekhez kapcsolódó adatkezelést (tranzakciós adatok, az ügyfél által megadott adatok) a Raiffeisen rendszere kezeli; az Adatkezelő nem tárolja és nem kezeli a teljes bankkártya-adatokat ezen szolgáltató esetén sem. A Raiffeisen adatkezelési gyakorlata a bank adatvédelmi dokumentumaiban található.

  Megjegyzés: a fizetési szolgáltatók (SumUp, Raiffeisen) saját adatvédelmi szabályzata és szerződéses garanciái határozzák meg, hogyan kezelik és védik a kártya- és tranzakciós adatokat. Az Adatkezelő szerződéses feltételekkel biztosítja, hogy a partnerek csak a szerződés teljesítéséhez szükséges adatokat kezeljék.

• Social login szolgáltatók:

  • Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook Login – https://www.facebook.com/privacy)

  • Google Ireland Ltd. (Google Sign-In – https://policies.google.com/privacy)

• Analitikai és marketing partnerek: Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel.

5. Megőrzési idők

• Számlázási bizonylatok: 8 év (Számviteli tv.).

• Szerződéses iratok, garanciális dokumentumok: jótállási idő + 1 év.

• Panaszkezelés: 5 év (Fgytv.).

• Telepítési dokumentáció: 5 év.

• Hírlevél: hozzájárulás visszavonásáig.

• Social login adatok: a fiók törléséig vagy a social login kapcsolat visszavonásáig.

• Analitikai / marketing sütik: a hozzájárulás visszavonásáig vagy a cookie lejáratáig.

6. Jogok és jogorvoslat

Hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, tiltakozás, adathordozhatóság.
Panasz: NAIH (1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11.; ugyfelszolgalat@naih.hu).

7. Adatbiztonság

HTTPS, hozzáférés-kezelés, naplózás, mentések.
A szerviz- és futárpartnerek csak a feladat ellátásához szükséges adatokat kapják meg.
Social login esetén az azonosítás titkosított kapcsolaton keresztül történik, a jelszóhoz az Adatkezelő semmilyen formában nem fér hozzá.

8. Social login és adatok törlése

Az oldalunkon lehetőség van Facebook és Google fiókkal történő bejelentkezésre.
Az Adatkezelő kizárólag a gyorsított regisztráció és belépés biztosítására használja a szolgáltatóktól kapott adatokat.

Adatok törlése:

• Webáruházban: Saját fiók → Fiók törlése menüpontban.

• E-mailben: info@vineo.hu

• Facebook: Facebook → Settings & Privacy → Settings → Apps and Websites → válaszd ki alkalmazásunkat → Remove → Request data deletion.

• Google: Google-fiók → Biztonság → Harmadik felek hozzáférése → válaszd ki alkalmazásunkat → Eltávolítás.

A törlés után az érintett adatai azonnal anonimizálásra kerülnek, kivéve a jogszabály által kötelezően megőrzendő adatokat (pl. számlák, garanciális iratok).